Aprile è il mese più crudele

PREMESSA:
ho lavorato in un call center: ho lavorato al secondo livello di assistenza business in fastweb

chi non ha mai lavorato in un call center non ha i dea di quanto sia formativo:
i colleghi che aprono ticket per problemi inesistenti o errati o non capiscono un cavolo o non hanno voglia di lavorare

DA IERI pomeriggio sono al lavoro nel condizionato ufficio di mami, quella con la carta di credito,
la adsl va a spintoni, ho chiamato telecomitalia e ho aperto un ticket

descrivo con dovizia di aprticolari il problema, dall’altra parte della cornetta NON SENTO DIGITARE UN BEL NIENTE  
la sfaticata - chiedo perdono ma non ricordo il nome - midice:
"bene signora abbiamo fatto segnalazione ai tecnici, li manderemeo a conrtollare"
il mio neurone si sente preso per il culo

"mi puo dare il numero del ticket per cortesia?"
allora la sfaticata e pure stupida, inizia a digitare, inserisce dati, mi chiede il numero di appoggio della linea, mi chiede se la luce sul router e’ accesa o spenta
mi rifila un numero

OGGI:
di mattina la linea va quasi decentemente
di pomeriggio inizia a perdere minuti di connessione, inframezzati da 30ine di secondi sparsi in cui funziona, lavoro con un ping esteso aperto per capire se posso spedire le email, e se posso effettuare le ricerche per il lavoro.

mi spazientisco, rtichiamo il 191, ove un gentilissimo PAOLO mi dice
"ah vedo che avete aperto un ticket per PROBLEMI DI PRIMA NAVIGAZIONE, si deve rivolgere…."
"dubito che possa essere un problema di prima navigazione , abbiamo una dsl ALMENO DAL 2001"

la trota di ieri oltre che svogliata e’ anche puzzola e puzzona
ecco
poi c’è chi si preoccupa dei diritti dei lavoratori dei call center, mi direte che gli stupidi sono ovunque.
ottimo, preoccupiamoci dei diritti di tutti tranne di coloro che impediscono ad altri di lavorare
eh gia perche’ la trota si e’ anche premurata di chiedere se era un abbonamento BUSINESS,

si trota e’ business, perche qui qualcuno lavora
non come te che apri ticket  a caso e impedisci a me e a una commercialista che sta, nell’ordine a caso:
aggiornando i programmi con gli ultimi deliri del ministero, facendo STUDI DI SETTORE, E DICHIARAZIONI DEI REDDITI,    e inviandoli cristonando non poco di lavorare.
e a me del tuo diritto al lavoro e alla tutel MI INTERESSA MENO DI UNA CACCOLA NEL MIO DELIZIOSISSIMO NASO.

questo post e’ stato inviato in uno sprazzo di benevolenza del dio del TCP IP

This entry was posted on Thursday, July 19th, 2007 at 16:55 and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.